Temat poziomu obsługi Klienta wśród polskich firm stał się pośrednio tematem numer jeden w kontekście najnowszej oferty nowopowstałej platformy telewizyjnej nC+. Zamieszanie, które powstało w związku z (nazywam to)
starym podejściem do Klienta (czyt. wrzucamy nową ofertę i jesteśmy głusi na feedback od strony Klientów) spowodowało duży kryzys marki i pociągnęło konsekwencje, których nikt w
korporacji się nawet nie spodziewał.
Case ten jest dobrym powodem do tego, aby przyglądnąć się efektom jakie niesie za sobą
jakość obsługi Klienta.
