"Kupuję z obowiązkiem zapłaty"

"Z półrocznym opóźnieniem zaczną w Polsce obowiązywać nowe przepisy o prawach konsumenta kupującego m.in. w sieci. Zgodnie z dyrektywą powinny one wejść w życie w połowie czerwca, jednak odpowiednią ustawę dopiero podpisał prezydent."

Jedną ze zmian, która najbardziej rzuca się w oczy jest przymus zamiany standardowe przycisku Kupuję/Akceptuję/Zamawiam na Kupuję z obowiązkiem zapłaty.

4 najważniejsze dla Twojego sklepu Raporty Niestandardowe w GA

Raporty niestandardowe w Google Analytics często nie są doceniane przez właścicieli mniejszych (i nie tylko) sklepów internetowych... a szkoda. Raporty niestandardowe są w stanie z jednej strony oszczędzić nam wiele czasu, który spędzamy na klikaniu po panelu Google Analytics z drugiej natomiast skutecznie przypominać o tym aby nie podchodzić zbyt rutynowo do codziennego przeglądania raportów.
Nie mam zamiaru opisywać tego w jaki sposób (technicznie) tworzy się raporty niestandardowe - postaram się natomiast skupić nad ich praktycznym wykorzystaniem. Znajdziecie tutaj kilka gotowych raportów, które jednym kliknięciem będziecie mogli zaimplementować na koncie w Google Analytics swojego sklepu.

Social media w polskim ecommerce - (krótki) Przegląd

źródło: ctrla.lt

Social media już na dobre zagościło wśród polskich ecommerców. Postanowiłem zrobić krótki przegląd największych polskich sklepów internetowych pod kątem wykorzystywania kanałów SM. Sklepy, które ująłem w poniższym wpisie wybrałem na podstawie rankingu sklepów internetowych Money.pl - rok 2012.

Przeglądałem działania sklepów w: Facebook, YouTube, Twitter oraz Google+.

Kiedy wysyłać newsletter (mailing) - Prosto i efektywnie

Źródło: kambryacollege.com

W Sieci można znaleźć mnóstwo raportów w których opisane są skłonności zakupowe Klientów na przestrzeni godzin/dni/tygodni/miesięcy. O ile z czystej ciekawości zapoznaję się z każdym tego typu tekstem o tyle nigdy nie zdecydowałbym się na to, aby tego typu raport warunkował prowadzone przeze mnie działania email marketingowe. W dzisiejszym wpisie przedstawię bardzo prosty sposób na wybranie optymalnego dnia/godziny wysyłki newslettera/mailingu do Klientów Twojego sklepu.

14 pomysłów na wykorzystanie remarketingu w sklepie internetowym

Remarketing w AdWords (osobiście uważam, że tylko Google AdWords posiada na tyle szeroki zasięg, aby móc nim skutecznie, samodzielnie zarządzać) daje nam niesamowite możliwości zarządzania przekazem reklamowym kierunkowanym do osób, które odwiedziły naszą stronę i wykonały na niej (bądź nie wykonały) jakąś akcję. O ile w Internecie można znaleźć wiele artykułów na temat konfiguracji kampanii remarketingowych w Google AdWords (spory wysyp można było zaobserwować po integracji z Google Analytics) - niemniej jednak nie udało mi się dotychczas natrafić na artykuł w którym znajdziemy informację jak w praktyce możemy wykorzystać narzędzie jakim jest remarketing. W związku z tym w dzisiejszym wpisie chciałbym poruszyć praktyczną stronę tworzenia kampanii remarketingowych w sklepach internetowych.

Zła obsługa Klienta = 18% spadek rocznych przychodów firm

żródło: egospodarka.pl

Temat poziomu obsługi Klienta wśród polskich firm stał się pośrednio tematem numer jeden w kontekście najnowszej oferty nowopowstałej platformy telewizyjnej nC+. Zamieszanie, które powstało w związku z (nazywam to) starym podejściem do Klienta (czyt. wrzucamy nową ofertę i jesteśmy głusi na feedback od strony Klientów) spowodowało duży kryzys marki i pociągnęło konsekwencje, których nikt w korporacji się nawet nie spodziewał. Case ten jest dobrym powodem do tego, aby przyglądnąć się efektom jakie niesie za sobą jakość obsługi Klienta.

[Video] Wynik jakości - Zaawansowane czynniki

Tomek Frontczak, współwłaściciel firmy MaxROY, na jednym ze szkoleń prowadzonych przez swoją firmę w bardzo zrozumiał sposób przestawił kilka swoich przemyśleń na temat Quality Score w Google AdWords.
Przy okazji chciałbym polecić szkolenia prowadzone przez MaxROY na których miałem okazję być dwukrotnie. Niezwykle rzetelne podejście do tematu i faktycznie dzielenie się całością wiedzy (lub jej bardzo dużą częścią) jaką specjaliści z MaxROY zdobyli na przestrzeni lat swojego funkcjonowania.

OK, to tyle reklamy - teraz zapraszam do prezentacji prowadzonej przez Tomka:

Dynamicznie dopasowanie słów kluczowych

źródło obrazka: adwords.google.com

Post ten piszę w głównej mierze dla siebie - aby mieć w jednym miejscu podsumowanie najważniejszych dla mnie informacji nt. wykorzystania Keyword Insertion Tool. Narzędzie, mimo, że już od bardzo dawna dostępne w Adwords - nie przez każdego stosowane.
Osobiście wykorzystuje je niemal w każdej kampanii w której jest możliwe jej efektywne wdrożenie.

Efektywność SEO Video na przykładzie Zappos.com

Poniżej zamieszczamy luźne tłumaczenie artykułu udostępnionego na reelseo.com nt. skutecznego wykorzystywania możliwości Video produktów w ramach kampanii SEO oraz efektu tego typu działań.

Za wszelkie błędy w tłumaczeniu z góry przepraszam - liczę, że nie sprawią one większych problemów w interpretacji tekstu. Wszelkie uwagi bardzo mile widziane.

Serwisy zakupów grupowych w ecommerce

Źródło obrazka

Serwisy zakupów grupowych już na dobre zagościły w naszym polskim ecommerc'ie. O ile do niedawna próżno było szukać w nich ofert innych niż SPA, noclegi w hotelach czy kolacje w restauracjach, o tyle dzisiaj coraz częściej dostrzec można mocne działania firm skupiających się wyłącznie na online'owym bycie.

Jeśli zastanawiasz się nad obecnością swojego sklepu w tego typu miejscach to ten wpis pomoże Ci trzeźwo spojrzeć na ideę wejścia w serwisy zakupów grupowych.

Real-time Bidding

Real-time Bidding jest stosunkowo nowym trendem na polskim rynku ecommerc'owym. Działania RTB mają na celu maksymalną optymalizację kampanii odsłonowych. Cała idea RTB opiera się o system aukcyjny (w czasie rzeczywistym) w odniesieniu do konkretnego usera.

Poniżej zamieszczam krótką (38 sekundową) prezentację:

Powyższe słowem wstępu. Teraz postaram się nieco dokładnie opisać system działania RTB. 

Remarketing w Google Adwords

Remarketing w Google Adwords daje nam możliwość dotarcia (w ramach Sieci reklamowej Adwords) do użytkowników, którzy wcześniej odwiedzili już naszą stronę. Dzięki temu mamy możliwość ponownego dotarcia  do użytkownika z odpowiednio zmodyfikowanym komunikatem.

FB nie sprzedaje!

Social media = Dialog z klientem. Bez dwóch zdań! W chwili obecnej, czyli w czasach gdzie facebook przeżywa istny boom, większość firm/marek/sklepów postanowiło nieco na ślepo postanowiło zaznaczyć obecność w mediach społecznościowych nie do końca zdając sobie tak naprawdę sprawę - do czego one służą - co dzięki nim jesteśmy w stanie osiągnąć.